Política de Privacidade

A EMAF Business Intelligence trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esta política descreve quais dados coletamos neste site e nos nossos serviços, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles.

1. Quem é o controlador

A EMAF Business Intelligence, estabelecida no estado de SP, Brasil, é a controladora dos dados coletados neste site e nos serviços que presta diretamente.

Quando operamos sistemas em nome de um cliente — uma clínica, uma rede, uma instituição —, os dados dos clientes finais desse cliente permanecem sob a titularidade e a responsabilidade dele. Nesses casos a EMAF atua comooperadora, tratando os dados apenas conforme instrução contratual do controlador.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome, telefone e o conteúdo da mensagem, quando você nos procura pelo WhatsApp a partir deste site.
• Dados de contato profissional e informações sobre a sua operação, compartilhados durante conversas comerciais e técnicas.
• Dados cadastrais e de faturamento, quando há contratação de serviço.

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso ao servidor — endereço IP, data e hora, página acessada e agente de usuário —, mantidos pelo prazo legal como medida de segurança.
• Dados de navegação coletados pelas ferramentas de medição e publicidade descritas logo abaixo.

Ferramentas de medição e publicidade

Este site usa cookies e identificadores de terceiros para medir audiência e para veicular e mensurar os anúncios da EMAF. São três, e todas carregam em todas as páginas:

• Google Analytics 4 — mede audiência: páginas vistas, origem do acesso e cliques nos links de WhatsApp.
• Google Ads — atribui às campanhas da EMAF os contatos que vêm de anúncio.
• Pixel do Meta — mede o resultado dos anúncios da EMAF no Facebook, no Instagram e no WhatsApp, e permite formar públicos para exibição de anúncios.

Essas ferramentas registram dados de navegação junto a um identificador do seu navegador ou dispositivo e enviam essa informação para a Google e para a Meta, que tratam esses dados também por conta própria — vale a política de privacidade de cada uma. A base legal é o legítimo interesseem medir e melhorar a divulgação dos nossos serviços, e você pode se opor a esse tratamento pelos canais da seção 7.

Não há formulário de captação: o contato acontece pelo WhatsApp, e nesse caso vale também a política de privacidade do próprio WhatsApp.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e conduzir a conversa comercial.
• Prestar os serviços contratados e dar suporte a eles.
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
• Manter a segurança e a disponibilidade dos sistemas.

As bases legais aplicáveis são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse — este último sempre limitado ao necessário e sem sobrepor os seus direitos fundamentais.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para que terceiros anunciem os próprios produtos. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Com a Google e a Meta, nos termos da seção 2, exclusivamente para medir e veicular os anúncios da própria EMAF.
• Com provedores de infraestrutura e serviços que sustentam a operação — hospedagem em nuvem, comunicação e processamento —, sempre sob contrato e no limite da finalidade.
• Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

5. Segurança

Aplicamos aos dados pessoais o mesmo padrão que aplicamos a dado crítico de índice econômico: controle de acesso por perfil (RBAC), criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, trilhas de auditoria, política de backup com teste de restauração e prazos definidos de retenção.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta, ou pelo prazo exigido por lei e pelos contratos vigentes. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Como titular, você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal usada.

Para exercer qualquer desses direitos, fale conosco peloWhatsApp. Se os dados estiverem sob a responsabilidade de um cliente nosso — sua clínica, sua rede, sua instituição —, encaminhamos o pedido ao controlador e apoiamos o atendimento.

8. Sites de terceiros

Este site contém links para páginas de terceiros, como o WhatsApp, o IAZap e o blog. Não respondemos pelas práticas de privacidade dessas plataformas — vale a política de cada uma.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data de última atualização aparece no topo desta página, e alterações relevantes são comunicadas de forma destacada.