Integração sólida
SDK e webhooks, REST/GraphQL, SSO e sincronização bidirecional de clientes, agenda, cobranças e tickets.
Enterprise
Uma camada que roda sobre o que já existe.
Ninguém troca de ERP para comprar de fornecedor novo — e não precisa. A EMAF entra por integração: conversa com o CRM, o ERP, a agenda e a base de dados que a empresa já opera.
Por que a EMAF
Três coisas que a conta grande cobra.
Dados & SQL Server
Replicação e particionamento, alta disponibilidade, DW/ETL com SSIS, SSRS, tuning e planos de recuperação de desastre.
LGPD & SLA
Controle de acesso por perfil, criptografia, trilha de auditoria, backups e retenção. SLOs e SLA operacional acordados.
+20 anosFIPE — parceria contínua
+1.000Scripts sob medida em empresas
24x7Atendimento emergencial com SLA
2º lugarPlataforma de compras coletivas
O que entregamos
Atendimento, integração e visão.
Atendimento em escala
Responde e resolve no WhatsApp e nos demais canais, 24 horas, sem crescer a equipe na mesma proporção do volume. A comparação não é com software — é com a folha.
Integração
Conversa com ERP, CRM, agenda e base de dados existentes, via API, webhooks e filas, com reconciliação e auditoria ponta a ponta.
Dado e visão
A operação inteira num painel: volume, tempo de resposta, taxa de resolução e onde está o gargalo. Empresa grande sofre menos com automação do que com não conseguir medir.
Personalizado de verdade
O sistema se adapta a você.
Não o contrário.
Software de prateleira faz o caminho inverso: entrega uma caixa pronta e espera que a sua empresa se encaixe nela. A gente não trabalha assim desde 1998.
Adaptado ao seu uso
Você não muda o seu jeito de trabalhar para caber num sistema genérico. A gente monta a estrutura em volta do que a sua operação já faz — do seu vocabulário à sua ficha, do seu fluxo ao seu relatório.
Sem mexer no que funciona
Nada de trocar o sistema, refazer processo ou parar a operação para migrar. Construímos a camada por cima do que já está de pé, e o que funciona hoje continua funcionando amanhã.
Tudo num lugar só
Dados, relatórios, financeiro e agenda deixam de viver espalhados em planilha, sistema e cabeça de gente. Passam a estar reunidos — e acessíveis de uma vez.
Acabam as reuniões intermináveis para saber onde a operação está. Em um clique você sabe tudo — como quem olha a hora no relógio.
Como integramos
Da descoberta ao SLA.
O caminho é sempre o mesmo, e o piloto é o passo que decide. Empresa grande não compra promessa: compra risco pequeno com prova de que funciona na casa dela.
Descoberta
- Mapeamento de entidades, eventos e SLAs
- Segurança: SSO, chaves e escopos
- Sandbox com dados sintéticos
Implementação
- Webhooks, APIs, filas e reconciliação
- ETL e integração com DW/BI
- Observabilidade e auditoria ponta a ponta
Go-live & Suporte
- Feature flags e plano de rollback
- Treinamento e documentação
- SLA com atendimento N1 a N3
Para quem
Quem entra por esta porta.
O sinal de que faz sentido: existe uma equipe dedicada a atender — não uma recepcionista, um time —, o volume é alto e há mais de um sistema que não conversa entre si.
- Redes com várias unidades — franquias de odontologia, estética, pet, academias e óticas
- Operadoras, convênios e planos de saúde ou odontológicos
- Hospitais, laboratórios e clínicas de imagem
- Instituições de ensino — matrícula, secretaria e atendimento ao aluno
- Cooperativas, sindicatos, associações e conselhos de classe
- Órgãos públicos e autarquias
- Empresas com central de atendimento e alto volume de WhatsApp
Capacidades e segurança
O que sustenta tudo isso.
Banco de dados
- SQL Server: AlwaysOn, replicação e particionamento
- DW/ETL (SSIS), SSRS e linhagem de dados
- Tuning de consulta e de carga
- Testes de DR e planos de recuperação
Segurança & LGPD
- RBAC — controle de acesso por perfil
- Criptografia e trilhas de auditoria
- Backups, retenção e política de acesso
- SLOs e SLA operacionais
Nuvem & operação
- AWS, Azure e Google Cloud
- Alta disponibilidade e escalabilidade
- Observabilidade e alertas
- Atendimento emergencial 24x7
Vamos marcar o workshop técnico.
Uma hora para alinhar integrações, segurança e SLA. Em seguida apresentamos o plano de implantação com custos e cronograma.